14.第14节课第三章社会影响

罗泽兵 · 发表于 2024-4-19 07:14:43

好，第六个方面的话是合作竞争与冲突，那我们先看第一个啊，关于合作。那什么是合作呢？是个体与个体，群体与群体之间为达到共同的目的，彼此相互配合的行为，也就是我们的目标是一致的啊，在实现目标的过程中，大家是。是共同合作去完成一件事情，那这个就是合作，那合作的条件第一，首先是我们要有共同的目标，

对吧？然后不能各干各的啊，另外呢，我们在呃这个过程中的话，我们会有一定的这个共识，就是大家都认可的一个规范呀。都认可的一个信念，有一定的共识，包括有一定的这种规范啊，第三是我们之间必须是。相互信任的啊，相互信任的。那合作的意义多。义期指出，合作的三种心理学意义，

第一是相互帮助啊，这是很明显的啊就是。在合作的过程中，我们说所有的行为呢，都是可以相互替代的，所以在这个过程中，大家可以相互帮助，然后另外呢，可以相互鼓励。还有是可以起到一个相互的支持啊，当遇到困难的时候，其他成员可以帮助对方去克服困难啊，这几个都是比较简单的啊，所以我不再过多的一个解释啊。啊，

它的一个社会作用嗯，合作第一是促进人们良好的交往和友好共同相处的一个有效的工具，它其实是我们进行很好的一个人际交往的一个手段啊。你在合作的过程中呢，帮助我们建立更稳固的，更好的这种人际关系网络，以及它是个人和组织呢，提高竞争力的一个有效的途径啊。我们说任何事情的话，不可能你一个人全部去完成，包括一个再优秀的领导的话，他也需要其他员工的配合来帮助他在合作的过程中呢，更好的去促进这个工作。所以不管是对个人来说的话，对企业啊，

或者是组织来说，都是提高竞争力的一个有效的途径，也就是我们可以达到一个双赢的一种状态。好，第二个是竞争。刚刚讲的是合作啊，共同的目标，大家互相帮助，对吧？那竞争的话是争夺同一个目标。然后我们的目的的话就是追求这个富有心理的目标表现的话，互相对立，不友好，不支持，比如说。

两个男生共同追求一个女生，那这个就是一个竞争的关系，对吧？那竞争的条件呢？是目标较为稀缺，或者是难得啊。这同一个人对吧？只有这一个女生，然后呃，并且呢，双方对同一目标进行争夺，那这个第一个竞争的条件啊，目标是比较稀缺的，或者是难得的。那第二是争夺中呢？

可能出现零和冲突，就是一方输一方赢，对吧？最后的结果的话就是。呃，比如说你，你成功了啊，你和对方，然后组成这个情侣关系，那另外一个人就失败了啊，就是一方赢一方输的，这种情况出现。也可能呢，会出现双赢的一种状态啊，当然在这个谈恋爱，

这个不可能有创意双赢呢，它一定出现的是一个零和的冲突，对吧？第三是竞争是有理性的，按照一定的社会规范进行的，对吧？你不能形成一定的破坏呀，或者是对别人进行人身的一个攻击呀。这个是我们要合理，公平，公正的一个竞争。好，那竞争的意义是什么呢？也就是我们活动的数量和质量有很大的一个增长啊，活动的数量和质量啊，

比如说大家去呃，共同去做一个事情啊，共同去竞争一个目标，竞争一个岗位的时候。你会发现你这个人呢，会变得比平时更为勤奋，对吧？然后做事情的一个效率会更高，而且他完成的一个度完成度啊，完善程度也会更高。所以它可以促使人们的行为的数量和质量呢，都有很大程度的一个提高，那第四呢，它起了一个社会的作用啊，人们的潜力会被激发，

对吧，然后为了不被对方。比下去，然后就会激发自己个人的潜力呀，然后可能会达到平时我达不到的一个相应的效果啊去。这是在这个它的一个作用，第二是呢，还是一种原发的动力啊，自身意义寻求支撑的一种方式啊，就是在这个过程中的话，我们可以去确认。自身的一种价值感对吧？一种意义感。好，第三是关于合作与竞争啊，

这两种嗯关系我们看一下关于相关的一个理论，首先第一是目标手段相互依赖理论。那多一其认为呢，个体行为目标与他人行为目标手段之间呢，会存在一定的依赖关系，那既然有依赖的话，它们之间会产生一定的这个相互作用的啊。呃，当两个人之间，他们存在的是积极的，肯定的依赖关系的时候呢，他们之间会是什么呢？会是合作的关系啊，比如说同一球队里面的队长。对吧，

和球员，然后我们之间的话是我们说是呃，一条绳上的马达，对吧，然后我们都要最后才能相互配合的话。共同依赖的话，才能达到一个双赢的大家都获益的这样一种结果，那这个就是合作关系。当目标手段之间存在消极的或者否定的依赖关系的时候呢？你们之间就是一个竞争的关系啊，比如说拳击比赛中的一个队员，必须有一方输，另一方才能赢，所以这个时候呢，就是一个竞争。

好，第二是合作与竞争的一个影响因素啊，第一是人际交互作用啊，那人际交互作用的话，它是根据这个社会交换理论。呃来去进行解释的啊啊，比如说双方的行为呢，能够形成一种公平。相互获益的关系的时候呢，那这种行为和关系就可以得到继续和发展，否则的话就会停止或者是。减少啊，也就是我通过一个人跟他进行交往啊，如果我能从中我们两个人都能获益。那这个关系的话，

也就是我们都能得到一定程度的成长，然后我们就会这个关系呢，就会继续下去，然后如果的话，就是获得都是一定的损害呀，或者造成一定的损失呀。那这个时候呢，我们就不会去进行一定的过多的一个交往啊，所以人际交往过程的话啊，合作竞争也是啊，这样的一个道理啊，也是这样的一个道理，如果我们。在这个过程中呢，如果呃，

获得一定的损害的话，那这个关系的话，其实就很难持续下去啊，那第二影响因素的话是沟通。更多的沟通会带来更多的合作啊，有时候之所以会有这个竞争产生呢，是因为彼此之间呢的沟通是不到位的。所以我们在有时候说这个职场里面啊，怎么样去更好的去呃，避免一些人际关系的问题呀，或者是促进自己的合作呀，赢得他人的配合呀。那其实有一个核心就是关于沟通的问题啊，你会发现沟通越多啊，你这个合作的话是越多的啊。

第三个影响因素呢，是个性的一个特点啊啊，比如说你的一个种族呀，年龄呀，性别呀，包括教育水平呀，还有角色地位呀等等，都会影响。合作和竞争行为的一个产生啊，合作竞为竞争行为的产生，那如果是在同一个年龄阶段啊，同一个年龄阶段的话，可能更容易形成这种。呃，竞争的一种关系，

但是如果彼此之间你比如说这个角色地位啊，相差很大的话，那之间的话就很难形成这种所谓的一种竞争的关系。那更多的话就是一种合作，特别是同级别同等地位的人的话，他这个竞争性会更多，如果差距过大的话，那更多的话，可能我们形成的是一种合作的这种关系啊。第四是关于奖惩的结构。这个是竞争性的相互依存结构，合作性相互依存结构以及个人主义的一个啊结构，这几个方面啊，大家知道一下就可以了。好，

第三是关于合作与竞争的一个经典研究呃，这个经典研究呢？第一个是关于囚徒困境哈，囚徒困境，它其实是一个两难的一个困境啊。那在这个情境里面呢，然后这个参加实验的人呢，他知道是这样的，就是如果我们两个人呢，共同合作的话，这个效果呢是最好的。但是呢，你会发现在这种情况下，人们不会选择合作啊，因为我们都是从自身出发，

考虑到个体的一个什么呢？考虑到一个个体的理性啊，因为你比如说从我的角度来说的话，如果我想要得到最好的一个结果，我就是我承认。啊，这件事情我自己承认，我这承认这件事情是我做的，而对方不承认这样的话，我是最好的一个结果，但是呢，如果站在双方共同的角度来看的话，你们彼此都不承认啊，才能获得最佳的一个结果。但是实际上呢，

我们不会去考虑到啊，对方也不承认，我也不承认我们是从一个更加保守的角度来说啊，追求理性呃，所以呢，在这个过程中，每个人都为了追求理性，获得了群体最佳的一个最差的一个结果。啊，这个就是一个囚犯两难困境里面，我们的一个认知啊，所导致的一个这样的一个结果。那心理学家发现呢，信任在这种合作中呢，起了决定性的作用，

因为在去询问这个囚徒的时候，他们两个人单独分开的啊，所以。就是你并不知道对方啊，他会做怎样的一种回答，他可能会觉得哎，对方的话他也要自保，对吧，然后可能会觉得不承认，那如果我是选择这个。呃，其他的一种结果的话，可能带来的一定的损害，所以大家的话都不信任对方，那最后的话，

这个就是一个最差的一个结果，但是如果双方存在信任的话，那合作就能形成，如果缺乏信任的话。那合作呢，就不可能发生，这是这个囚徒困境呢，主要是强调的是信任，在这个过程中起的一个作用，信任决定了我他们之间是一个合作还是一个竞争的这样一种关系啊。好，第二个经典的研究的话是关于运输竞争，也就是关于货运的一个游戏啊，那这个货运游戏的话，比如说假如两个人都是货车司机，

那货车司机的话，每一个人呢都会有一条专属的属于他的一个路线啊，你可以自己去走的。然后还有一条呢，比较快的一个捷径比较短的一个路线，然后是两方的话都可以去运货的，都可以去走的，但是你要去两个人都想走这条路的话，你们两个人必须要有一定的合作的一种关系。啊，就是可以，比如说你先走一段儿，我再走一段儿，然后这样的话交替着商量着去来，但是呢，

他发现在这个过程中呢，双方的话都想要去找走这个捷径，但是呢，他们是通过竞争的方式。来去争夺这个路线的一个使用的一个权利啊，即使双方他知道啊，就是如果我们合作的话，可以带来更好的一个结果，但是呢，他们也是依然选择竞争这样一种模式。啊，其实他们在这个过程中最多的不是在乎我，在这个过程中得失有多少，而是在乎的是我能够去击败对方。能够最大的体现自我的价值啊，

他们都不愿意合作，狭路相逢啊啊，这就是这样的一个结果，那结果证实了什么呢？就是在这个过程中呢？然后人们倾向于什么呢？心理上倾向于竞争的一个论断啊，倾向于竞争的论断，我不考虑这个结果，我只需要体现我的价值，我就是为了给你竞争，然后去争夺。来去证实我自身的一个价值，这是通过这个实验啊，它的一个相应的一个结果。

并且呢，研究者还发现，当双方呢，使用威胁的时候，然后总收益最少啊，只有一权使用，只有一方啊，他使用威胁的时候，那当然是有权利的一方呢，稍微稍微大一些。但是总收益呢，还是比较少的，只有在双方都采取合作的情形下呢，各自的总收益是最大的啊。好，

第四是关于社会两难情境。社会两难情境啊，什么是两难情境呢啊？其实简单来说的话是个体的利益和群体的利益发生冲突的一种情境。啊，我们就称为什么呢？就称为这个两难情境啊，比如说我去背叛这个群体，然后我自己获益，然后这个群体的话会带来一些不良的后果。那这个时候的话，我该如何去选择啊？当个人利益和群体利益发生冲突的时候，那这个就是一个社会两难情境。社会两难情境的类型，

第一是公共资源两难。什么是公共资源流两难啊？就是资源有限嘛，然后如果你不加节制啊，去使用的话，那每个人平均下来，每个人都会蒙受资源紧缺的一个后果，比如说我们地球的资源对水呀。对树木呀，等等空气呀，等等所有这些，如果我们不就是节制，然后不考虑后果，然后肆意加以浪费的话，那最后的话，

每个人都会要承受这样一个最终的后果。那这个就是公共资源的一个两难，第二是公共福利的两难啊，福利的话，它强调的是什么呢？我们在使用一些公共的。啊，这种可以共享的这种资源的时候啊，比如说公共交通对吧？公务员，然后但是如果在这个过程中呢，我们只享受不回报。那最后的话，这种公共福利呢，最终无法维持下去，

这是关于社会两难情境的两种类型啊，两种类型。好，第三是关于呃，这个搭便车的效应啊，什么是搭便车呢啊？其实说白了就是。啊，我不想花费力气，但是呢，我还想图这个好处啊，就是我不付出也能得到收益啊，这个就是一个搭电车的。投机心理与行为对吧？这个现象啊，

我们说这个效应啊，其实很形象，那可以从这几个方面呢来避免搭变成效应。比如说改变这个奖惩的一个结构，对吧？改变奖惩的一个结构，那我们就针对谁在这个过程中付出努力，然后谁去？呃，得到一些相应的奖励，或者是我们能够更加分工明确，以及对这个规范的一些提醒啊，规范提醒你不能中途，然后去搭乘这个便车，对吧？

以及营造有利的气氛呀，强化成员间的联系呀，增进成员间的沟通呀等等，这几个呢，可以避免这个大便池的一个效应。好，第五是关于冲突。那什么是冲突？我们为了什么呢？为了某种目标或者是价值观念啊，进行斗争呀，压制呀，甚至是消灭对方的方式或者是过程，也就是我通过打压你。我消灭你啊，

为了争夺我的目标，那这个就是一个冲突的过程啊，当然冲突的话，我们说它有积极的一面啊，也有这种啊，消极的一面，有时候我们会说不打不相识，对吧？然后其实借助于这个冲突的过程呢，你可以增进对对方的一种相应的一些理解呀，包括以获得一些群体的一些认同呀，然后包括他也能够去引发啊，我们这个激发。呃，社会功能的一些正常的一些冲突，

而是引发社会变革，对吧？我们说当你有反抗的话，你才会有一些改变呀，等等，这个都是它既它起的一个所谓的一个积极的作用。啊，当然消极的一个作用的话，那你发生冲突的话，可能会带来你和别人之间关系的一个破裂呀，或者是资源的一个巨大的浪费呀，比如说战争，对吧？所以这个它有消极的一面，也有积极的一面啊，

这个你知道就可以了。那冲突的特征，直接目的是打败对方啊，另外是直接的一种交锋，那追求的目标呢，可能是相同的，也可能是不同的，在形式上呢，要比竞争激烈的多。冲突引发的原因第一是竞争啊，我们彼此之间呢，有一定的这个竞争对抗的这种关系，另外是威胁啊，这个对方呢，威胁到我在某件事情上的一个。

呃，一个完成呀，或者是它可能会损害到我的利益，对吧？以及不公正感啊，有时候我们说也是一种不公正的一种呃，这种对待呀。以及还有这种知觉的偏差啊，包括个人的因素啊，比如说有的人的话，他本身就好斗，对吧？我喜欢用冲突的方式呢来解决问题。这些的话都是冲突呢，它引发的一些相应的原因啊，

大家看一下就可以了啊。好，第四是托马斯，他的冲突解决的方式啊。啊，冲突的解决方式，第一是对峙。什么是对峙啊？对峙的话也是呃竞争啊，那一般情况下我们说呃，利用这种方式的话，我们说竞争的话指可他指的是关心自己的一种需求，而对他人呢漠不关心。啊，比如说呃，

在交往的时候产生利益冲突的时候呢，我们他只顾自己的利益，而不管别人的。死活啊，采取对峙的方式解决冲突啊，这是一种解决问题的方式啊，就是我只考虑自己，不考虑别人，就是所谓的一种比较自私自利的啊，解决这种冲突的一种方式。另外呢，有的人可能会选择什么呢？会选择逃避啊，就是遇到这个矛盾和冲突的时候呢，当我发现马上要有冲突的时候呢，

我赶紧去走开。然后嗯，但是这种人的话就是我不关心自己的需求呢，我也不关心别人的一种存在，或者是别人的一种需求，总之来说的话，我就是从这个环境中逃离就可以了。是它回避问题的一种方式。还有一种顺应啊，那顺应的话，其实就叫为忍让啊，就是我自己拖入退步啊，我做自己做出一定的让步，然后我满足别人的一些需求，我关注别人的需求和感受。

那这一类人的话，通常是比较讨好的一种性格啊，就是我不重要，就是你重要，只要我们能够平息冲突和矛盾，然后把这件事情尽快过去就可以了啊。另外的话是这种妥协啊，妥协的话其实就是跟别人协商啊，最终达成一致的一个过程啊。啊，这种方法呢，其实看起来好像比较合理，但是呢，他其实在这个过程中对自己和他人的关注呢，其实都是不太高的啊，

处于一个中等的水平，那当然最好的一种方式呢，就是通过。合作的方式去去解决我们的冲突，那合作的话就是在这个过程中呢，我既考虑到自己的一个需求，又关心他人的一个需求啊。因为有时候其实冲突的话是我们对对方呢，还没有足够的一个了解，然后当你知道哎，对方的一个点是什么？他的需求是什么？同时我也要知道，通过这个冲突，我想要得到达到一个什么的目的。

两个方面都关注的时候，我们就可以去促成这个合作，可以缓解这个冲突。好平息冲突的方法，第一是接触和增进了解啊，其实刚刚有跟大家说了，说白了啊，之所以有矛盾。还是因为对彼此了解不够，对吧？然后另外的话，我们可以设立共同的目标啊。以及我们这个目标的一个一致性，对吧？然后以及和可以和对方进行谈判，

以及可以通过第三方的介入和解调停，或者是仲裁。这是我们平息冲突的一些方法。好，第七是文化及其影响。啊，文化的话，我们说啊，这个词啊，大家都不陌生啊，其实简单来说的话就是思想信念，生活与行为方式的总称啊，我们通称为什么呢？啊通称为文化，那文化对心理和行为的影响第一是影响我们的。

自我概念啊，自我概念啊，其实我们在不同的文化环境下，你会发现每个人对自己的一种评价呀，包括他的一种自信程度呢。是不太一样的啊，比如说对于我们国家的来说的话，我们是一种这种。比较关注情境的一个呃人，我们会考虑到周围人的一些情感啊，包括一些相应的需求，然后但是美国人的话，他的这种个人意识会更强，然后比较看重。它每个人的一种自己的一种特质啊，

这是会影响我们对这个过程中啊，你对自己的一种认识呀，以及对自己的一种认知。这是文化呢，对自我概念的一种影响。第二是社会关系啊，社会关系这里面有一个相应的研究，大家可以看一下啊，就是中国香港地区的学生呢，每年只与少量的人进行交谈。但是呢，每次交谈的时间会比较长，也就是谈的会比较深入，包括在我们这种所谓的集体主义文化下呢，你像我们的这种团体呀，

会更加一致啊，会更加尊重。他人以及这种氛围感呀，和谐感会更足一些啊，包括我们去跟别人进行沟通的时候，我们会更加含蓄，会更内敛，即使别人有一些错误的时候呢，我们也会委婉的去指出，对吧？而不像这种西方的一些人呢，就是他会更加的直接了当啊，他这种个人意识呢，会更强一些啊，这是文化对社会关系的一个影响。

还有对小孩的一个教育啊，那这个小孩教育的话，我们就更不用说了啊，大家会感受更深刻啊啊，比如说有的这个父母的话，你比如说个人主义文化里面。呃，像就是在西方国家，对吧？小孩子18岁之后，你就要自己脱离父母，要独立的去养活自己，然后所以父母的话很少，就注重这个孩子，他独立的思考能力啊，

你以及个人生存能力的一个培养。但是呢，在我们国家，其实呃，父母和孩子之间的这种关系呀，包括粘性是比较大的啊，会很多去关注孩子的成长，甚至到孩子这个成年之后呀，包括结婚之后。还会去关注孩子呀，给他提供一些相应的一个帮助呀啊，当然在这个过程中的话，你会发现父母对孩子的干预呢，就会比较多，有时候。

可能会造成和孩子之间的一种相应的一个冲突啊，这是不同的文化环境下对小孩儿教育啊，包括教育理念呀，教育模式啊，都会有一定的影响和差异啊。第四是关于人际沟通方面啊。啊，比如说以中国人和美国人交往为例啊，中国人喜欢通过什么呢暗示啊，或者是第三方来表达自己的想法啊，我不直接告诉你，对吧？然后就是话里有话，然后你去揣摩吧，或者是通过一个传话筒来表达，

但是美国人的话就直接对吧，包括人际冲突的时候呢，我们通常会控制自己的情绪啊，我就是。识大体，然后不外露，但是美国人的话就是直接表达呃，这是对人际沟通啊，它的一个相对影响。

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