01.提高跨文化交际意识

罗泽兵 · 发表于 2024-4-29 17:01:49

哈哈哈，然后这后面这两张也是比较，比较重要的跨文化交际，那跨文化交际它的障碍主要有三种，嗯我们可以先从一个案例来学习第一个这个认识上的误区我们先看一下这个案例留学生李英她初次出国到了美国不久被一个朋友邀请一个，宴会啊一个聚会一个party它，我不写出来吧他准时到达却发现他们迟到了而且穿的也很随便然后在这个聚会上没什么像样的菜只有一些饮料或者是可能薯片呀等等薯条，这种食物然后熟人也很少然后他好不容易见到了邀请他来的这个朋友马克，所以他就跟他谈了一会儿谈了大概十来分钟马克就去跟他另外一个朋友去谈谈然后就走开了那理应非常失望，聚会的主人就这个马克把他介绍给别人之后就不管他了两个小时之后他就离开了这个聚会回家之后他就觉得他很饿他只能再煮一些面条吃，然后他决心以后再也不参加这类聚会了，那从我们前两节课的内容我们可以看到这个案例上它出现了哪一些跨文化交际的问题，可以把它打出来吗？它们是在哪一些角度哪一些层面或者是哪一些，上面体现出了不同然后形成了这种障碍，

我们之前呃有一些语言的非语言的交际然后一些社会然后一些呃礼仪等等，各种的不同那这个案例中它主要体现了哪一些，可以简单的把这个点打在这个评论区，那我看这个宴请招待那宴请招待，应该就是这一块他们的宴会这个聚会它主要是为了聊天或者是干什么然后并不是为了吃，然后没什么像样的菜它和中国的是不一样但中国可能点越多越好的呢这个是它这个宴请招待上的不同，还能看出来有哪一些不同，哪一些点，对时间观念中对准时的这个概念我们是不同的第二个这个准时那我们肯定是认为去一个派对准时到比较好但是有的国家呢它就认为迟到几分钟是礼貌的，如果你准时到或者是提前到那是会让主人觉得不开心的可能会觉得不礼貌，这个是第二点还有准时到达发现别人来吃这个对迟到的这个呃对准时的这个观念是不同的，嗯活动时长，那这个两个钟头他就离开了可能这个聚会其实还有时间更长的但是他也离开了，不过他这个离开我感觉也有也有一部分原因就是他觉得没有人管他所以他觉得在这个聚会上别人邀请你来，呃他会觉得我没有被重视你把我叫来你就应该全程陪着我对吧，

他认为这个主人是应该去陪着这个客人的然后呃我们再看下一点还有什么探探探那他他要和另一个朋友去探探，就走开了并没有全程陪着他那这个是第三个对这个朋友我们，也有不同对吧一个是一方面是因为这个聚会他是要跟其他人一起他是也要去招待其他朋友的然后他们是要去交流去交谈的那不可能专门就陪着你一个人，然后对我们的话我们就是希望朋友就承担的越多越好对吧承担的义务承担的责任越多越好，然后我们就认为这个朋友他是应该全程陪伴我的那这个也是我们的一个不同，然后嗯这个就是这也算是宴请啊第一个宴请招待没什么饭他回去还这样，那最后这个呢他决心再也不参加这类聚会了，这其实就是他本人的一个问题了就像这个第一个幻化交易的障碍分为三点第一点就是这个认识上的误区，我们看什么是认识上的误区在交际中他误以为对方和自己没什么两样然后一旦发现对方行为与自己的预期相差甚远的话就会感觉困惑失望，造成交际失败，嗯简单的说这个认识上误区就是觉得自己认为是这样是应该是对方和自己是一样的结果要是不一样的话那他就会觉得，很困惑觉得很失望就像刚才这个他再也不参加这个聚会了他很失望他觉得朋友没有陪他然后对他，非常失望这一点，就体现出了你跨文化交际的这个人你是存在这个认识上的误区的，对而且它也是跨文化交际的主要障碍之一就是把自己的文化规范误认为是他人也接受的文化规范认为别人的，

呃观念啊思想和自己是一样的这就是属于一个认识上的误区，然后我们可以看到讲义上它在这个幻化交际中主要有几个阶段，第一个就是期望对方与自己一样，也就是这个然后第二点就发现这个情况和自己预想的不一样和这个预想差距太大了那它就会，引起这个文化冲突，那第三他觉得恐惧和，恐惧和愤怒或者是恐惧愤怒失望然后第四点那他就是决定退退缩回去也就是他最后这一，这个他决心再也不参加这类聚会了那第四个阶段他就是绝对决定退缩再也不要参加对这就是他的一个，在抗氧化交接过程中大致经历的几个阶段，然后，还有这个第一点，幻化交际的障碍第四呃三点之一第一点就是这个认识上的误区他认为别人和自己没什么两样，然后发现不一样之后就会困惑失望然后导致失败直到最后就是希望退出这个活动，对决心以后再也不参加了然后如果在案例上发现了有他说这个以后再也不参加这个聚会了，或者是觉得很失望觉得很没有意思那我们就可以联系到这一点认识上的误区也就是宽化交际的这个人可能是某一位老师某一位学生，

他出现了这个认识上的误区他认为别人的文化和自己的一样然后结果发现不一样然后等等然后再和这个案例去结合一下，这个这一点你就达到了然后第二点这个我们，见的也比较多也就是这个刻板印象，它可以当名词解释也可以当简答然后这是我们的第二点刻板印象它的定义就是先于，与某文化接触而对其先入为主的印象判断也可以叫定型，呃对主要是这个先入为主，然后它是对于某个人或者是某类团团体它的属性的一套信念它可能是正面的也可能是负面的，比如说我们可能会认为中国人就很卷呃很呃就不举中国人的例子了就像书上说的这个法国人浪漫然后德国人严格美国人随便日本人工作努力等等，像我们对这些国家它的一个大的总体的印象就属于这种刻板印象你会先认为这个国家它就是什么样的有一个先入为主的判断，当然这个刻板印象它不都是差的也有正面的，你都会就像你觉得这个法国人浪漫那这种就是一个正面的当然也有一些负面的，有可能会认为啊就举国外看中国的例子可能会认为我们到处插队或者是怎么样那这种就是属于一个负面的刻板印象，嗯对然后呃还有另一个就是这个偏见补充的是吴卫善老师版本的这个跨文化相关的书籍，那它指的这个偏见我们也可以看讲义的三百一十三页偏见就是对，呃以事先所做出的决定或先前的经验为基础的判断然后他是一对某一个群体他的否定的态度，

对吧它是错误的去嗯对这个国家或者是对这个文化对这个人或者是群体错误的进行的一个判断，那这个我们就要分清这个刻板印象和偏见这两个，区别刻板印象的话它是有正面的有负面的它是对我们先入与先入为主的一个印象然后也可以叫定型而偏见的话它主要就全都是一些否定的不好的，看法可能会对这个群体的成员有敌意或者是觉得对不想和他们接触然后会觉得和他和这个群体接触很反感，这个就是偏见然后偏见和刻板印象它是不一样的，对有可能它给你一个判断题刻板印象都是负面的那这个题就是错的它也有正面的，好那定式的话定式我们也可以看一下这个是有一些学校它考过名词解释什么是定式，嗯它是一种思维定式是过于一般化的过于简单化的或者是过于过于忽略细节的过于夸大某种信念的一种认知方式，好这个我们也可以去了解一下，好那我们跨化交际中的障碍之二也就是我们会产生这种刻板印象之一就是这个，嗯认识上的误区然后至二刻板印象那我们看第三个产生跨文化交际障碍的一个原因，这个民族中心主义或者是说种族中心主义，它也可以当名词解释等等题民族中心或者是种族中心主义都可以，它就是按照本族的文化观念和标准去理解和衡量他族文化中的一切包括人们的举止交际然后社会习俗和管理模式以及观价值观念等等，我们都会用自己的啊以我们中国人为例就会我们会用自己中国人的那套观念然后去认为去理解衡量的意思也就是我们会认为其他的文化，

如果它不像我们这样那它就是不对的包括我们这些行为举止或者交际方式可能我们的交际方式是比较委婉的那我们如果，有这个种族中心主义或者民族中心主义的话那我们就会认为别人这种比较直接的，交际方式它就是不对的这就是这个民族中心主义以自己为这个标准去衡量去判断他族的文化，对像我们可能认为尊老呃尊老是好的那有的国家他就认为我不是老了我只是年龄大我你要是把我当一个老人来对待那我就不开心我甚至会跟你生气，那我们这个也是价值观念的不同然后如果是我们存在这种中民族中心主义的话那我们可能会觉得，别人不敬老是不对的对吧像这种老人他不会觉得自己老的这种国家那可能他在坐公交的时候别人是不会给他让座的，那如果我们在这个文化在这个环境中我们可能会觉得他们都不给老人让座他们好没有礼貌好没有素质等等，啊怎么？啊日本是吗对其实还有一些欧美的国家他们都不会认为自己老而且他们认为自己和年轻人其实是一样的那我们如果是按照我们自己的用我们的这个，价值观念和标准去衡量他们的话那我们就出现了这种民族中心主义我们可能如果我们非要给他让座那他就会觉得不好，他还会觉得生气他就觉得你，你歧视他你觉得他老了等等对吧这种是这种情况民族中心主义然后还有一点就是任何人都没有办法完全的去避免我们这种民族中心主义，它是和文化共生的是普遍存在的现象这个也可以当什么判断呀或者是填空等等，对这三个概念也比较好理解我一直在写这三个第一个认识上的误区第二个刻板印象第三个民族中心主义，对吧这三点比较好理解那它可以活用在案例里或者是用作一个名词解释用作一个简答等等，

那如果在案例里像我刚才举的这个让座的这个例子如果他出现了这个然后这个人还坚持这样做的话那我们就可以说他是出现了这个民族中心主义，这个是我感觉比较万能的，就但凡是我们用自己去衡量理解他人我们就可以说他出现了这个民族中心主义还有这个，好这是这三点那我们我出了两道题第一对于某个人或群体属性产生先入为主的印象称为什么？这个考研词汇也有这个对吧，如果在背单词应该都会背到过这一个词然后这个比较简单，对吧刻板印象我这里没写，对这个产生先入为主的印象是刻板印象那第二个误以为对方与自己没什么两样，它是属于那三个的哪一个误以为对方与自己没什么两样，认识上的误区和最后这个民族中心主义，我呃当然这个答案是这个啊认识上的误区这两个我不知道会不会有的同学就是感觉区分不出来好像都是一样都是拿自己去，做一个对比那我们来看这个认识上的误区它就是认为，别人和我一样然后民族中心主义它的一个点就是他不仅认为别人和自己一样还把自己的这套标准用来评判他人，这个是他们两个的不同，好我们要区分好这个认识上的误区和民族中心主义这两个不同的概念，

好然后第三章的话就是这个文化休克，这个考各种题的概率也很高它可以当名词名词解释也可以当一个简答题来考然后它也会很高频的出现在一些案例里，案例，对吧是不是不是很好区分我就呃想到了应该不太好区分那我们再看看这个它的定义，认识上的误区它主要就是刚才我们说到的误以为对方和对方啊和自己没什么两样就是觉得他们肯定也是和我们这样一样想的，然后一旦发现对方和自己的预期就是他们跟我们想的其实是不一样的那么就会产生困惑失望或者是像刚才的那个案例一样，那我以后再也不要参加这种活动了我再也不要这样了，嗯对这个他是把自己的规范认为别人也可以接受，他是点到为止他只是认为呃对方和自己是一样的然后对方也能接受我是这样想的，然后这个民族中心主义它的一点就是他用自己的观念去衡量如果别人这样，不这样做他不按照你想的不认照呃不按照你的认识上这样去做的话那你会认为他不对，他去衡量去批判，去做判断，判断，啊我就不写了它是拿这个，

拿你自己的这一套思想这一套嗯价值观吧，或者是等等的去批判他人就是别人如果不这样做那就是不好民族中心主义，它是比之前那个认识上的误区，更近一层的，对他怎么回事他是先产生了误区而且他认为这个，你别人也要跟你跟我一样的想法才行才是对的别人的想法要不然他们的都是不对的，对可能他们的社会习惯它是不对的，嗯对对差不多可以这样理解认识上的误区就是你认为他们应该这样结果他们不是这样那你觉得很失望，然后民族中心主义就是你还要去批判它你认为它不这样它是不对的，可以这样来区分，好然后就是这个文化休克很高频很重要的这一个考点我们先看它的定义就是一个人从一个地方迁移到另一个地方然后自己原来熟悉的一套符号可能比如说呃语音，言呀或者是呃写字等等的这些符号然后自己习惯的熟悉的习俗行为模式和社会关系价值观念等，被另一套自己呃另一套新的自己不熟悉的符号什什么习俗行为习惯社会观念等等所替代，因而心理上产生焦虑然后在情绪上可能不安定沮丧然后在严重的情况下，那他的心理和生理生理方面可能会生病那最严重的情况就可能是精神病或者是自杀那这就是我们所谓的文化休克，

这个定义可以好好的记一下，自己一个人一个人从一个地方迁移到另一个地方然后自己熟悉的这一套各种各种流程然后被自己另另外一套自己不熟悉的替代了之后，那心理上可能觉得很焦虑然后情绪上就可能会觉得很难受不安定或者是沮丧然后在严重的情况下可能你生理上也会出现一些疾病，最严重的可能是呃然后然后最后再导致你离开这个文化然后回到自己的国家这就是文化休克这个在引论上也是有的吧，影论上也有文化休克这一节，嗯，然后嗯论上的文化休克还给它分了四个阶段当然第三个这个挫折的阶段，是最呃最高频的第一个什么蜜月期然后嗯，呃第二个我有点不太记得然后第三个什么挫折期最后一个适应期那这四个阶段你也可以在这里面，如果有同学记得比较牢可以先在那个评论区把这四个阶段打出来一下我突然一下有点想不起来了，好当然还有这个文化休克是奥伯格，嗯应该是这样写哦，奥伯格提出的，这个提出的人民也很重要，嗯这个是文化它的定义然后文化的四个阶段，

它的定义阶段然后呃书上还举了一些文化休克它发生的人群，首先我们看第一个旅游者，这个比较好理解啊就旅游的话你到一个地方可能你休克的很快也有可能有的人还处在这个蜜月期，他就已经走了那他们就没有发生这种文化休克如果是呃自身本来就很难接受不同的文化然后突然到了一个，其他国家的文化去旅游那他可能在旅游期间也会产生焦虑然后就感觉嗯我记得言论上还有一点就是感觉别人都会呃都想伤害自己的呢，那旅游的人他也有可能会出现这种文化休克，嗯那他们就还好他们呃如果是出现了这种文化休克感觉不能接受的话那他们就可以直接回国，那第二种人还有这个短期出访的商人，政府官员，和外交家等他们也是有这种出国的需求比较多的那他们也很容易产生文化休克那第三类，留学生，和长期在外工作的人，对吧这种人他们长时间就比前两个更长比如说留学生你起码也要待个半年一年的那在这个阶段你就很容易，从这个蜜月刚到这个国家你觉得什么都很新鲜什么都很好然后突然发现有什么不有一些不太一样，然后这时候可能有一些焦虑有一些难过然后再到这个挫折期，

那可能你就每天都很难受你觉得嗯这里吃也吃不好过也过不好然后呃甚至可能会沮丧呀或者是，出产生一些生理上的疾病那这些长长期在外工作的比如说这个汉语国际教师那他起码也要在外面一个一一年，那这些人他们也很可能会产生这个文化休克，对那这个文化休克这种现象产生的原因不同的学者也有不同的看法那解释这个文化休克的理论有以下几点，几种第一个是比较传统的解释就是认为人们失去亲人朋友之后他的悲痛因为你在这个呃在其他国家那你的亲人朋友很大可能就是不是跟你在一起的对吧，那他传统的解释就是认为这个文化休休克产生的原因是因为你到了另一个国家你失去了亲人和朋友所以你才很悲痛，这是一种文化休克的原因那第二，第二种就是这个负面事件理论他认为你到了这个新的环境新的国家之后有一些负面影响的事件比如说你可能在那里，呃你失去了在中国的工作或者是呃因为你常年在外离婚呀或者是一些亲人的死亡或者是个人的死亡等等会引发一些生理或生，生理或心理的疾病他认为文化休克它产生的原因是因为这些负面事件，然后第三个社会支持减少论那这一个理论他认为一个人离开自己的国家到另一个国家的时候那你原来在的这个，像嗯我们从小到大积累起来的一些人脉呀或者是朋友他们都减少了你在外面不可能，嗯得到他们的帮助所以怎么怎么样那你失去了这些社会支持所以你的生理和心理受到了很大的影响，这个时候你产生了文化休克这个是社会支持减少论他认为文化休克产生的原因，就是因为你没有了这个社会支持所以你很难受呃不管是生理和心理的那第四个，

价值分歧论它这个看名字也能看得出来它可能就是因为价值观因为你在这个国家它的价值观跟你是有分歧的所以你所以你产生了文化休克，这个是第四点文化分取了那第五啊ok然后这个如果是分歧越大那你就很难适应这个环境，这个是解释这个文化休克产生的一些理论，好当然这些我看我们课后的题嗯这些发生的人群它当填空题来考这个也可以这样准备，然后文化休克最常发生在跨文化交际的哪个阶段，这个可以，可以扣在评论区吗文化休克最容易出现在哪一个阶段，嗯这是引论上提到的文化休克然后它有四个阶段然后最容易产生这个文化休克的也就是在这个挫折期，对吧挫折期在这一个阶段你最容易发生文化休克，因为在蜜月期你还觉得很新鲜然后你突然觉得好像有点什么不对啊第二个期这个名字我真是有点想不起来了然后后面我们可以去书上看一下这个引论，然后在这个第三这个挫折期这里那这个时间段你最容易产生文化休克然后最后也就是一个适应期，嗯然后你就接受了这种文化上的不同或者是你接受了你失去失去了这些社会支持，然后你也能去理解他们这些文化呃或者是他们的一些习俗行为模式他们的一些观念那这时候你就安全的度过了这个文化休克的这个期间，这一个阶段，好这个后面我在案例中我举了一些案例然后我们也可以去体会一下我们怎么去从案例中总结出来它，

他出现了文化休克，这是它的几个理论，然后最后一部分就是这个跨文化训练这个不是很重要因为我们可以理解了解就好，它的历史与现状它和这个跨文化交际学这个学科一样它是在美国发展起来的因为他们，嗯因为它是一个移民国家嘛然后他们和国外的一些，交流也比较多所以他最先发展起了这个跨文化训练，它主要涉及以下人几类人员的训练一个就是在美国的外国留学生或者是将要出国的，出国留学的美国的学生，对吧他们这些学生一个是在外过来那他们要适应他们国家的一套各种理念各种是行为习惯等等，那对他们需要做一个跨文化的训练那即将出国的这些美国学生那为了他们更好的适应国外的生活，他们也需要进行跨文化的训练还有即将出国工作的一些公司的管理者和技术人员那对他们也提供了，训练然后还有这些外交人民或者是新移民移出来的或者是离移进去的他们都可能会提供这个矿物化的训练，然后让他们更好的去适应生活，然后还有他们这个美国最大的矿物化交际研究组织它的名称中，看有这个教育训练和一些研究包括教育训练和研究三部分但是训练它占的成分是越来越大的，

要知道有这个有这个组织就好，然后这三个部分中哪一个部分，叫占比是最高的，好这是框化训练这一个概念它的历史和现状，然后我们再看看他训练的方式他是怎么去训练的，嗯，训练方式在进入一个文化或者是一个国家前它首先它会它可以提供一些信息为主的训练它有这种性，提供信息为主的训练，比如说他会，可能会给你上课做演讲或者是让你看看录像让你看看这个国家它是什么样的，或者是也有可能是给文字给文章呀这种比较，你比较简单的提供一些信息，第一类就这种提供信息为主的训练然后提供一些材料提供一些录像然后让你去讨论然后这个是比较传统的然后也比较容易的一种方法，那第二个就是分析原因的训练就很类似我们的这个案例分析它会给你一个，嗯文化冲突的一个事件然后呃一般就是像我们这个案例分析上就是某老师在某呃孔子学院教学的时候等等等出现了什么？

然后让大家来给出这个原因分析这个原因，分析出现这种事件分析这个案例的，嗯产生这个休克或者是产生障碍的原因是什么这种是分析原因的训练然后还有这个提高文化敏感，的训练，对他可能是通过一个活动他对自己的文化产生一些了解然后，嗯分析析分析分析自己的文化分析分析别人的文化然后去感受他们的区别这种是提高文化敏感的训练然后改变认知行为的训练，这种比较少也就是知道了自己的文化是什么样知道别人的文化什么样然后自己有意识的去改变自己的行为这种训练是比较少的然后还有一种体验性的训练，一般就是这种角色扮演，这种就比什么提供信息啊分析原因会有趣一些可能，人为的制造一种环境然后让你在这种人为制造的角色扮演这种环境里面去体验，是什么样的然后互动式的训练，就是与另一个文化的人呃或者是嗯来自另一个文化的老师和他进行互动然后这样来培练培训自己的跨文化，的水平，但这个也有点像我们平时可能留学生他们会喜欢找一些语伴那我们在做做语伴不仅是交流了语言也是各种，生活方面呃什么观念呀或者是人为呃人呃为人处事各种方面他们都会进行一种交流，

这就是框文化训练的几个方式，嗯然后后面我举了一些案例然后我们先看这个幻文化训练的目标这个目标这一块儿，嗯我们可以简单的看看讲义就好它一共分为一二三四第一点它就是能够了解，对吧他他会了解这个国家它的一些情况然后他会觉得很奇特觉得很新奇那第二个层次就是，能看看到看到了不同之后经过了这个文化冲突它会有一些沮丧这是它的第二个层次，那第三个层次就是他能够在认知上接受，这时候他已经知道自己的文化和其他文化它有哪些不同然后能够理解并且能够接受这是第四呃这第三个阶段那第四个阶段就是，长期的在这个环境中，生活了之后能够用能够换位思考思考吧这样说能够换位思考能够用当地人的，眼光来看待各种问题看待各种事件然后觉得是可以接受的，这个是第四个层次的目标那大部分主要能做到前三点做到这里就很好了然后做到，这个第四点就更好了然后一般对于这个这个观念，我们都是不是很接受的彻底本土化，当然在影论上也有这方面的内容有有几个对待不同文化的态度那当然还是什么未为我用然后吸收好的，呃呃去除不好的然后呃用自己的观念去看这个然后这个是我们普遍接受的一些，

观点然后我们一般都不主张这个彻底的本土化或者是彻底的去，以他人的这个思维来思考，哦我们还有一个词叫文化，我们画衣服，这个在案例中我们可以经常去说啊比如说我们应该呃在其他国家在这个文化的情况下我们应该选择适当的文化衣服，意思也就是我们应该依附在这个国家但是不应该彻底的本土化，如果在这个国家那我们可以偏向于他他们国家的各个什么价值观呀或者是为人处事的方法我们可以偏向但是我们自己的文化不能丢弃，然后这个词我们在案例中用的频率也很高而且这样说起来它就，比用我们大白话来说更加规范一点也更学术一点吧这样更好一点，好这个是跨文化训练的方式那后面我准备了一些案例主要就是和这个跨文化相关的案例，我们可以借此来复习一下我们之前讲过的各个的内容当然这个案例不仅仅是有这个，不仅仅有我们这种跨文化，还有是一些课堂管理的这个后面等上到了这个案例这一块儿的时候我们会，去细学，怎么写框文化相关的案例怎么写课堂管理相关的案例，

好这个我们也可以多看朱勇老师的书，中庸老师写全吧中庸老师他的什么案例真名或者是案例分析等等这个如果是考到案例的话一般会，一般会涉及到这本书然后它也会给你一些思路然后我们先看这个第一个材料小林在俄罗斯教汉语，然后在课上他给学生讲完了语法点之后他就边说边指着这个太阳穴转了一转，然后说我们要多动脑理解那发现这时候发现同学的表情就不对了然后很不高兴然后课后一个关系很好的女同学告诉她下次千万别做这个动作了，俄罗斯人用食指在太阳穴转动是说这个人脑子有问题是啊疯子是神经病那这里他们体会呃体现出了哪一点狂欢交际中我们上之前学到的哪一点，可以用哪个来总结，我们可以说啊中俄的嗯某某某个方面存在不同然后我这个总结的这个点，是哪一个，我们可以快快的然后就说一些点然后我们把这些案例过一下边复习然后边为之后，写案例分析打好个基础吧就是你可以看到那些案例分析的材料之后，然后能够总结出它是昆文化交际学上这本书的哪一个部分，嗯对，是首饰然后它是属于这个非语言交际对吧非语言交际下然后中外我们这些首饰是不同的它的代表的文化是不同，那在国外很多就是说在把手放在脑子旁边呃这样转一下他们想表达的意思是这人脑子有问题但是这个这个小林在上课的时候，

呃说大家要要这样是不是就是不是很好然后这样子让学生表表情不对然后不高兴那他是因为没有意识到这个，手势不同然后所以产生了这个跨文化交际的障碍当然这个也可以体现出一点小林是不是出现了认识上的误区，因为他认为他们这样子表示也是和我们一样的所以他，做出了这种手势然后还还体现出了其实是小林她的框框交际的敏感度不够对吧她没有这方面的知识好那我们看第二个也比较简单她，跟中国生意伙伴交谈时来自德国的马克在交谈的时候他发现对方不看着自己的眼睛，然后觉得他们不尊重自己有点不高兴那这个也比较简单就是这个眼神对吧，眼神有的文化他们是喜欢直视有的文化他在说话的时候就像我们一般不会看着别人的眼睛那这两种文化的人碰在一起的时候，他们就会觉得好像不尊重自己他会觉得有点不高兴因此产生了跨文化交际的障碍，那第三点小张在保加利亚，当志愿者，然后一次假期收假后第一天上班同事跟他说张昨天是丽娜过生日我们买的礼物你要给我，他们的他们的这个货币十五列佛然后小张觉得有点莫名其妙他不知道丽娜过生日了然后就算这个雨欣应该也委婉一点这样直接拿钱他也觉得很没礼貌，这个的话是可能他们呃过生日或者是这个交流可能他们这个国家就是属于直接交流的或者是他们有跟相生日相关的一些，习俗吧所以，出现了这种然后让他直接拿钱他觉得很没有礼貌然后这个当然也可以说他有认识上的误区他觉得没有礼貌然后对这个国家他的文化不太了解，

这几个是比较简单的，好那我们一起来来分析这个第四个它是出现了一些什么幻化，交际的障碍是由于什么产生的，小李他在俄罗斯当志愿者，然后他给老师和学生发了这个芭蕾舞的剧票到了剧院发现只有他穿的不够正式，但是俄罗斯的老师和学生都穿的很正式还甚至还化了淡妆然后他很惊讶也很尴尬，那这个如果是你碰到了这个案例你可以去怎么样去说，嗯在框化交集中体现了哪一个哪一点，嗯也可以说他是有这个因为他很惊讶很尴尬然后他认为大家其实，哦对他认为只有他他穿的就已经行了但是别人穿的很正式，但是认为别人也应该是这样的但是他没有，那当然这个穿着这方面是不是也是，那他们可能对待这个场合应该穿什么？在这个穿着上，在不同场合应该穿什么衣服他们的文化是不同的那感觉在呃中国其实大部分情况下，

都是穿的很随意就会去各种场合吃饭呀或者是看电影呀但他们其实有的文化，上课你也必须要穿正装或者是平时出去约会他们可能会去穿正装然后什么？呃聚会啊或者是一些舞会啊等等他们都会穿的很正式穿正装然后女女生可能会穿一些小礼服等等，那这个是我们在那个穿着上穿着打扮上的不同然后呃对这个是他们的不同然后第五点小王在泰国当志愿者，如果有什么活动需要泰国老师参加的那从开始说的时候就开始做有时候，往往在截止时间前一两小时完成有时候可能活动已经开始了还在处理问题，你着急的话他们还安慰你别着急慢慢来，所以刚开始他能自己解决的问题他就绝对不找泰国本地老师帮忙，那可能是会觉得这个泰罗老师嗯不紧不慢的呀，那个给可能给这这边的老师一个什么问题让他们帮忙或者是给他们安排一个什么任务，那他们有时候有时候做的比较早但有的时候在截止的就这个ddl之前才完成有的时候是这个活动开始了他还在处理这个问题，那这个我们是不是可以从一个大的点就时间，时间观念是不同的对吧这个中可能中泰，我们这个时间观念，因为时间观念它的不同所以产生了这种狂妄交际的障碍，

这几个都是其实是每一点都只有一点，呃这个是我们之前说的那个身体接触上的对吧那个英国外教说女生中国女生喜欢手牵手手挽手的，然后男生也可能会肩搭着肩那他们就觉得很奇怪没有办法理解他在美国的话，朋友之间这样做会觉得很奇怪那这个第六点第六点我们扣在这个评论区它体现出了中，中美吧哪一个方面的文化是不同的，嗯对因为女生和女生在一起手牵手或者男生和女男生他们之间的接触很多，那可能会被容易被认为它们其实是什么嗯对吧然后这个是中美它的不同那这个应该是算在这个接触吧对接触，对吧大的点对接触这个文化它的观念是不同的对体具，嗯他们可能呃就算朋友应该也是有一个距离的那个体具各个什么亲密距离啊什么社交距离什么？公众距离等等那他们对这个距离的观念是不同的所以这个外教他会觉得很奇怪，对体具，嗯哼然后第七点呢这个大卫是美国人他发现中国人每次跟长辈碰杯的时候杯口在长辈之下他觉得很有趣，比如说我们给长辈敬酒的时候我们肯定要比长辈杯子更低一些是吧那可能在别的国家根本没有这样的讲究，那这是为什么呢第七个，嗯恭维和谦虚，

耶耶又又怎么了，嗯那除了这个恭维还有一一点我们今天上课提到的，对吧刚好看到了这个权利距离嗯在中国的话那权利距离比较大对这个长辈那我们要尊敬他那这也体现出了中国是一个权利距离比较大的国家，然后对这个长辈我们，是需要比较尊敬的还有这个恭维还有这个恭维和谦虚，对吧我们对这个长辈比较尊敬我们需要恭维他们所以我们这个杯口会比他们低一点那第七个，嗯这个比较简单我就简单说一下这个中国来的一个老师daniel smith他和其他老师，喜欢叫它这个然后他很不理解为什么要叫它的名不叫它的姓对吧，明星，那这个就是英国和泰国那他们可能称呼啊对泰国这个称呼，是不一样的，所以让他觉得有点不理解，嗯这个是泰国在称呼这一方面和英国不同，然后第九点其实我们在上课的时候也提到类似的像这个西班牙驻华企业的老板，他不喜欢不喜欢不喜欢不习惯中国人在饭桌上边吃边谈生意的做法，

嗯他喜欢在办公室上谈生意在饭桌上庆祝那这个体现出了我们之前说到的哪一点，是哪一点的不同所以他觉得中国人喜欢在饭桌上让他产生了这种观念喜欢在饭桌上谈生意，嗯，能不能快快的反应过来我们是在书上或者是在讲义上哪个哪一章节然后哪一点的时候，提到了这一个，那什么中国人试图建立友好的关系之后然后谈判就觉得很容易成功了那这一点主要是跨文化交际中的，人际关系这一块我们举了这个例子，对吧中国人喜欢先建立一个友好的关系然后我们再去谈判或者是谈生意，这个体现在人际关系的不同那这个嗯，搞笑意外，呃叫他打篮球摔断了手然后很多学生去，呃意外意外，应该是意外哈，嗯这个人他呃这个人他打篮球摔到了手然后他的学生去探望他或者是发消息，然后说你为什么这么粗心他感觉很困惑也很生气，

这个是哪里不同所以让他感觉很困惑很生气，可能是对朋友对吧这个朋友之间我们可能会更关心然后会会这样去说但并不是责备他然后但在他看来他是一种责备，啊这种简单的小的我们就不看了啊我们看几个比较大一点，这个第一点中国某省政府代表去新加坡与当地官员交流，然后新加坡官员他夸这个互联网技术很发达比如说微信新加坡人也用然后这时候一些中国的这种官员就掏出手机要加微信，然后他们就觉得不知道怎么应对，这个是为什么？我觉得这些例子它都是嗯学校出的真题所以可以，可以去借助这些真题去思考一下然后去复习一下，那这个第一个这个案例它反映出了哪一点的不同，嗯也可以说隐私，这是一点隐私这一点，那可能新加坡他们更注重隐私他并不是很想和这些生呃生意上工作上的人，去成为朋友然后他们也不希望去加这种不，是很熟的人的微信，

他可可能会这样想。这是一点隐私，那第二点是不是还是刚才我们说的这个？人际关系这一点。是不是也能有一点体现，就是他们这些官员，那他们想要先成为一个朋友，加个微信成为朋友。然后再去，然后这个其实也可以。啊，认识误区。也可以说吧，就这个这些政府代表对吧？他们是出现了这种认识上的误区，

他认为别人。呃，新加坡的官员，他们也是愿意去加微信的，然后去这样做了对吧？但是他们不知道怎么应对，这是这个第一个。那第二个呢？一个教师代表团到美国的一个教师代表团到中国访问，访问期间负责接待的中国大学请了几位老师带他们出去玩儿。在地铁上，一位中国老师要把自己的座位让给美国老师坐，那美国老师表示了感谢后没有坐，他觉得他是客气。然后硬把他拉到了座位上，

然后他又觉得很尴尬。那么，这个案例不仅仅是可以这样说，也可以说呃，某某老师，他在国外可能给老人让了座。然后这老人非但不领情，还生气了，然后他觉得很不可理喻，然后呃很生气，老师也很生气，那认为这里的人很奇怪，等等也有可能是这样子，出一个案例。其实他各种案例，

他总结的点就是我们在前三节课上说到的各个点。对吧，这个认识上的误区，特别是这个民族中心主义等等，它都是。你实在没得写了，而且它出现了这种，那你就可以说，但是如果是有这种更典型的，那你就不能光去说它出现了。民族中心主义或者是出现了认识上的误区。你最主要的肯定还是写它的这个案例中出现的这个宽文化交际的这个点。像这个是不是我们可能呃年龄呀？等等，可以说这个美国，

它认为它并不认为自己在年长，然后所以就要。得到这种特殊的对待啊。但是中国老师这样，然后让他觉得很尴尬。然后这一个。最后两个吧。这个是我之前上应该是上节课说到了很多遍的一个案例，然后我把它找来。那是一道呃真题，然后把它找来了，那现在大家可以把这一个案例所有它出现的问题，把它找全吗？小李邀请班上的各国同学来家里玩，然后约定是傍晚六点中国同学提前半个小时，

美国同学六点过五分到。然后饭菜好了，但是意大利和埃塞俄比亚的同学还没来，然后小李想让大家一块儿，等大家都很无奈。后面，意大利同学来了，菜快冷了，没办法，那就开始吃饭，然后等到他来的时候，埃塞俄俄比亚的同学来的时候，饭已经吃完了。然后小李只好再点了几个菜，那从六点到十点，

中国同学觉得很晚了，想回家，然后西班牙。和呃别的同学觉得时间还早，可以尽情玩，然后极力劝阻他们留下来，最后大家玩到通宵。结束后，小李和他的中国同学都身心俱疲，表示下次再也不想邀请留学生来玩了。这一整个案例还挺丰富的，但是。嗯，点也不是很多。我们可以就是一二三。

等等，把它一起总的列出来，看谁找的更全。它其实体体现了挺多，我们这个抗氧化交际学上面的内容。那我们把这个。嗯，两位。同学打出的答案，我们先看啊，小李邀请班上的各个同学来家里玩，约定那这个中国。那这个是不是就是时间观念中那个对准时的观念不同，中国的同学呃，需要他们会提前到那美国，

他认为过个五六分钟。是礼貌的，然后但是他们可能呃晚个一个一两个小时都是有可能的，这个是第一点，他们时间观念的不同。对，然后他只好再点了几个菜。啊不对不对，在这里，然后小李想让大家一起等，这个就是这里我们提到的这个。集体和个体的不同，对吧？像我们集体主页，我们当然希望呃，

所有人都到了，然后。它可以牺牲牺牲呃，也不能说牺牲自己，但反正就是反正饭菜都凉了，对吧？但还是希望所有人都到了之后，我们再一起开始去吃饭。这里能体现出我们这个小李。他的这个集体主义的思想，然后嗯菜快凉了，开始吃饭，然后像这个是更晚一点的，对吧？然后中国到了十点，

它这个聚会六七八九十四个小时了，那中国的这个宴请招待呀，这个是。嗯，怎么说聚会的时间它三四个小时就差不多了，但是西班牙和呃这个国家。我看西班牙应该是意大利，或者是这个他们觉得时间还早，那他们的国家呃宴请。时间可能要超过12点，或者是直接通宵的这种。然后玩了通宵，然后这个是他们宴请招待上的不同，那小李和他的中国同学是吧？这一句很经典的，

下次再也不想请留学生来玩了，下次再也不想参加了。然后下次再也不怎么怎么样了，那它体现出了他们在认识上产生了误区，拥有这个有这个认识上的误区。然后所以他们认为其他同学之应该都是这样，但是他们没有，然后让他们很累，然后以后下次再也不想了，这个就是非常典型的这个。对，这是这一点，然后是最后一个。这个因为我们之前都说过，对吧？

然后也也这个Tom Tom嘛，然后他还是记得我说的这个，想大家一起等，然后这个是集体主义的这一点。对，然后这个是它一共可以从四个方面来说，还挺多的，那下面最后一个中国大学生张晓梅一个人去欧洲国家的孔子学院做志愿者。他其实本身性格开朗，很外向，然后对未来充满了憧憬和希望，但是由于呃，之前联系的本土老师突然有事儿。没有时间去接机，然后他就安排了司机去接他，

但是这个路上司机一句话都没有跟我说，他不知道。呃，他知道绝对不是绝，他认为绝对不是因为语言不通，到了目的地之后，司机帮他提行李，进了宿舍只有一张床，没有任何生活用品。然后她就张小梅就受不了了，她觉得一个初来乍到的女孩儿没有吃饭啊，没有喝水，然后她也不知道商店在哪，也没有当地的前辈前辈。然后她就哭了，

觉得自己做错了什么，为什么这么冷漠？呃，为什么国外生活与自己想象的不不一样吧？这里它体现了什么？嗯，对，就是这个文化休克。有这种集体和个体主义的，其实它也可以，就是。也也可以加上一个是文化休克，第二个是集体和个体，这个找的很好。我本来只想讲这个文化休克的，

因为这个我觉得影论上它的这个定义，还有它的内容，其实比这里更全。就比如说这个嗯。对吧，觉得这里的人很冷漠，然后自己觉得很难过，然后还有这个也是体现了文化休克这个蜜月期嘛，它本来是。呃对引论它那个文化休克，我记得还有一点就是它。提到了，就是和自己期望的不一样，所以觉得很失望，然后他本来是冲对买冲呃。

充满憧憬和希望的嘛，然后这个。嗯，和他预想的不一样，所以他也产生了这个文化休克。那么，他初来乍到，没饭吃，没水喝，觉得哪里都不如意，然后他就觉得，呃，怎么这么冷漠？他不不帮助自己的呢？这个一个是文化休克，

那第二点这个集体主义，那它可能就是因为它是来自集体主义国家的呃，然后我们。可能也会。希望从别的地方来的人，我们希望把他照顾的比较周全。那不会说，因为有什么事，那就不去接她，然后也也不跟她说话，也不帮她处理这些东西。嗯，那也可能就是个体主义的认为他这些应该是自己去处理的，对吧？应该自己去换钱。

呃，自己去买这些吃的，然后自己去问这些商店，自己可以去做的这些事情，所以就没有帮他准备。对，这也能说去集体个体的不同。嗯，然后大概就是这两点，然后这个是就是文化休克这一点。然后我们跨文化交际学引论这本书就结束了，然后它的内容其实很少，也很简单。然后涉及的主要就是一些名词解释嗯，也有的学校是简答题，

它会问你和这个框化交际相关的，那如果涉及到简答题。还是那句话，你按需呃，如果你的院校，你看你真题考的很细，那这本书呃就需要学习的更细一些，然后还有名词解释。然后更多的学校其实是在案例分析中涉及到的。然后我们再看我们第一节课这个绪论，主要是一些理论的宽文化交际，相关的宽文化交际学。相关的一些概念，那它填空呀什么的判断选择可能都会有，然后这一部分可以看得细一点，

然后这个基本的概念也就是文化的概念和交际的概念。那文化的概念主要就是它一个各种定义，有很多定义，那最后取了几个四个，应该是三四个定义，然后还有一些文化的特征。然后第四章就是这个交际，那交际它主要是从传播学这个角度去对相关的一些概念做定义呀，或者是解释等等，还有这个什么传播的几个？流程。有这一部分就是这个也有也有填空判断选择等等的，或者是这个传播它有几个分类，什么社会传播等等等。啊，

这个可以去细看一下。然后第二节课我们主要就是举了很多例子，对吧？然后我们刚刚通过这个。呃，叫什么？通过这个案例分析也看出来了，他会怎么在案例中去考察这些内容？当然，它的那个填空呀，名词解释等等都是有可能有的，然后第五章是一些语言交际，它的不同，第六章是非语言交际，它的一些不同。

就像刚才我们看了，总共有什么手手势呀啊，然后什么眼神呀，然后身世或者是。嗯，飞远那个那个时间观念呀，然后什么穿着打扮各种各种的不同，它都可能会在案例中涉及到。然后这一部分我们可以多看看书，然后多去积累一些不同文化的不同，就像我前面说的那个泰国，它说真牛。这个就是从案例中不断去收集的，那我们刚才也知道这个俄罗斯呃，他们这个手的这个手势的不同。

然后第七章就是社会交往，它的一些不同，然后第八章人际关系，就像刚才我们说他希望在饭桌上谈生意等等这类的不同。这一部分可以多看看讲义，多看看书，然后去积累一些，然后到时候看到案例的时候，你就能准确的定位到它是在哪一部分，是语言交际还是非语言交际，还是我们社会交往的不同？还是这个人际关系，有什么家庭呀，什么等等的公司呀，单位等等的不同。

然后今天的话就是这个价值观，各个各各个价值观的四个不同的，然后呃好像。今天的案例中啊，有涉及到什么集体个体呀，或者是这个等等的，这四点也在案例中是比较高频的，而且它什么名词解释呀？呃，什么简答题都是可以考到的，或者是干脆说什么写作题，什么论述题，那让你去探讨它各个的价值观不同，那你也可以从这几个角度，然后这几个方面去谈。

什么谈谈你对什么什么价值观的看法等等这种。好，那第五部分，最后部分就是提高跨文化交际意识呃，一个是跨文化交际的障碍，提到了这三点，第一个什么认识上的误区，然后刻板印象和。民族中心主义，种族中心主义，主要这三点这三个概念是第11章的主要内容。那第22章就是这个文化休克。它的定义或者是它的几个阶段，然后它的一些表现等等，然后怎么去克服文化休克？

然后还有这个跨文化训练，起源于美国等等。它的概念，这是第三节课的内容。好OK，然后我们的跨文化交际这本书内容比较简单，然后考察的也比较简单。然后我们今天呃，今天也是所有的抗氧化交接的课程就到这里了。

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