05.第05节课第一章社会认知

罗泽兵 · 发表于 6 天前

好，第三个方面的话是社会知觉和社会判断啊，那我们先看一下第一个关于社会知觉。什么是社会知觉？它又称为社会认知啊，社会认知的话，其实简单来说的话啊，我们就是利用一些社会信息呢来去做出判断和决定的过程。那就是一个社会知觉的过程啊，周围世界的信息啊，社会信息，比如说人呀，环境啊，等等啊，我们根据这些，

我们认知到的，每天揭秘的这些信息呢。来帮我们做出一定的判断和决定，那我们对他人和群体的知觉呢，就是人际知觉啊，人际知觉。啊，那对自己的知觉呢，就是自我知觉啊，这是这个概念的话，大家简单了解一下就可以了啊。好，那社会知觉的图示啊，社会知觉的图示，那我们先看一下什么是图示，

图示的话又称为基模。指的是组织信息的方式用来帮助人们认知世界和解释世界的。那我们每个人的图示是不是都不一样，因为你看待一件事物的时候，我们的这个解释呀，包括我们对它的一个认知结构是不一样的啊，其实简单来说的话。就是我们用什么样的方式去认识，包括去解释外部世界，那这个的话就是我们每个人的图示啊，它也叫基模啊，基模也就是我们认识外部世界的一个底色呀。你的一个基础啊，你记住一点啊，组织信息的一个方式啊，

这个就叫图示，那图示的种类啊，就很多了啊，第一是个人图示。什么是个人图示？我们对一个个体的认知结构，对一个个体的认知结构，对一个人的这种认知。我们就称为个人图示啊，比如说我们说毛泽东的话，他有一个个人图示这个图示的内容呢，就包括什么呢？有勇气呀，自律呀，包括百折不挠呀。

包括你是如何评价你自己的呢？比如说我们说自己也是一个坚韧的人，有创新的人，是一个勇敢的人，敢冒险的人，那你对自己的这个认知和界定其实就属于你的一个个人图示啊。你关于每个人的话，可能都会有一个相应的一个认知和评价，那这个都都属于个人图示的一个范畴。第二是自我图示啊，自我图示的话就是对自己所形成的这个认知结构啊，对自己形成的自我认知结构，它跟自我概念呢有一定的关系啊。啊，比如说有的人呢？

他认为自己很聪明啊，有同情心呀，但是有的人就觉得哎，我做事情就做不好呀，就是比较自卑呀，比较胆怯呀，所以如果你自我概念啊，你对自我己的这种自我评价呢，比较高的话，你的这个。自我图示呢，也倾向于一些比较这种积极的，健康的一个方向，但是你的这个自我概念啊，就是你的自我评价比较低的话，

那你的这个自我图示呢，也倾向于比较消极的一个方向啊，所以它。跟这个自我概念呢，有一定的关系啊，那团体图示呢，是我们对某个特殊团体的一个认知结构，团体的认知结构啊，有时候。也会形成，也叫什么呢？团体的一个刻板印象啊。唉，比如说我们常常根据刻板印象啊，认为这个山东人勤劳，

然后诚实，美国人乐观爱住人。然后等等啊，这个东北人都是活雷锋，对吧？这是对某一个群体形成的一种固定的刻板的印象，我们称之为团体图示。还有关于什么呢角色的一个图示啊，对一些教师特定的角色，比如说对于教授。教授的话，我们认为啊，教授的话就应该是这个啊，知识渊博的啊，还有这个满头银发呃银发的这样一种状态啊，

包括这个警察的话，他就是比较这种。呃，威武的，然后比较勇敢的啊，这是对不同的角色呢，我们都会有它的一个呃角色的一个图示。好，还有关于剧本，那剧本的话，其实大家可以想一下，我们说看电视啊，演员呀，他们都说哎，拍电视的时候拍电影的时候都会有一定的剧本。

那剧本的话，其实我们就是事件啊，在这个整个的一个小说里面，对吧？它事件发生的一些一定的顺序的一个图示，我们就称之为剧本啊，有标准。过程的一些行为啊，这个就是剧本啊，比如说我们到餐厅就餐的时候，它就符合一个剧本，那我们什么时候点菜对吧？什么时候结账？然后就是一个剧本，我们在公司里面工作的时候啊，

你什么时间做什么事啊？什么时候该休息中场休息，什么时候该吃午饭，然后包括什么时候下班，它也有一个顺序啊，那这个顺序的话，其实也是一个剧本啊。那如果这个剧本的顺序呢？发生一定的颠倒啊，那我们就会对这个事情呢，可能就会有不同的认知啊，比如说你一到餐厅，你还没吃饭。还没点菜的时候，然后服务员让你结账啊，

这个时候你还会在这个地方吃饭吗啊，所以剧本的话，我们对每个事情呢，都会有一定的这个啊，所谓的一些固定的一些顺序的，包括我们上班的时候也是一样的。一样啊，你还没开始去做什么工作呢？然后我直接就下班了，那这样的话，它也不符合这个工作，这个剧本的一个顺序啊。好，那我们说完图示的一个种类，那图示它有什么样的作用啊？

它什么样的作用是什么呢？它有助于我们快速而经济的处理，大量的信息。快速而经济的处理，大量的信息具体表现在三个方面，第一是在解释新信息的时候，从而获得有效的一个推论啊，获得有效的推论。啊，比如说我们对一个呃团体啊，对一个团体的认识的时候，我们认为东北人啊，就是都很热心，是活雷锋，那你可能遇到一个东北人的时候啊，

一个东北人的时候，你会觉得哎，这个人也应该很热心。然后很乐意去帮助别人，所以它可以帮助我们什么呢？就是呃，快速的去解释一个人，或者是认识一些相应的信息啊，减少我们。去认知的一个负担，然后第二是提供某些事实填补原来知识的一个空隙啊。好，我们去面对一个事情，你去解释的时候呢啊，然后当你对它有一个这种图示的一个认知，

可以让我们原来的这个知识空隙呢进行一些相应的填补啊，比如说我们对这个。呃，一些呃，这个警察啊，警察的一些个人的一个图示啊，那警察的一个个人图示啊，你觉得以勇敢呀，敢敢于冒险呀，然后当你遇到一个实际中啊，遇到一个警察的时候，哎，你会发现这种。这个警察身上还有一些特质啊，比较幽默，

然后你可能就会把这个幽默的话加入到这个关于警察，他原来的这个图示里面，然后去丰富了原来的这个知识的一个空隙啊。然后第三的话，对于未来可能发生的事的预期呢，加以结构化，以便将来呢，有心理准备啊，当你对一个呃团体有这种刻板的印象的时候呢，它可以让我们有一些心理上的准备。倍啊，比如说你觉得在一些。呃，治安比较混乱的地方呢，我们要注意呃，

这些人的话，他的一个行为的纪律性啊，包括自律性呢，都比较差，有可能会做出一些。不好的，这种破坏性的行为，当我们去这些地方的时候，你可能就会做好一定的准备啊，我们提前的话要注意保护好自身的一些安全呀，看看好自己的一些财务呀。所以你对一个文地方呀，团体的一个图示呢，可以让我们对再去执行这些事情的时候呢，做一定的准备和相应的一个预期。

好，这是图示的话，它的一个作用啊，可以帮助我们解释新信息呀，以及填补知识的空隙，以及对可能发生的事情呢，做好一定的准备。第三是影响社会知觉啊，偏差的因素啊，为什么会产生一定的社会知觉？对一个团体呀，或者是一个人产生一定的这个认知上的偏差呢？第一是认知启发。那启发的话，我们之前在讲的时候启发它和这种算法的一个区别是什么呢？

我们算法的话是按照一步一步啊，考虑到整个的一些情况。来去做一个判断启发的话，它不是认识所有的信息，我可能就根据一个点来做出一定的这个判断，跟一个人的知识经验呢，有一定的关系啊。那所以认知启发的话，也是一个对认知走捷径的一个过程啊，走捷径的过程，比如说我们认识一个人的时候，我们不是把这个人做了一个背景调查，他所有的信息全部了解清楚了之后。我才会对它形成一个所谓的印象，或者是判断，

那我们倾向于是根据一些比较明显的对形成判断最必要的一些信息，然后对它进行一定的这个判断。或者是我们可能就是对其他方面都不了解，我只是感觉这个人长得这是凶神恶煞的，然后我就觉得这个人他不是太友善的一个人啊，这个其实就是我们对一个人的认知，喜欢走捷径啊。当你了解信息不全的时候，那避免不了有时候可能就会产生一些偏差，对吧？第二是这个表征性的一个启发啊，那表征性的启发就是我们对事件的认识呢就。让它跟这个典型的信息或事件呢，进行对比和判断啊，如果它越是某与某一群体的一般成员相似，

它就越可能是那个群体中的。一元啊，就是我们看一下它是否符合我们的一个大众的一个认知啊，比如说一个一个呃，这个。我们都认为护士的话是女士，对吧？护士的话是女士啊，当你看到一个女士的话，她有这样的一个穿着打扮，然后在医院里面，你会界定为她会她是这个护士，但是如果一个男的的话，她同样的穿着打扮，你可能就不认为啊，

因为我们觉得。就是好像护士的话，都是女的啊，所以我们就是跟一个原型啊，一个典型的信息进行对比，看它的一个相似程度啊，有时候这个典型信息可能涵盖的信息并不全面，所以你跟它做对比的话。可能会出现一定的这个知觉上的一个偏差啊。还有是关于这个可用性的一个启发啊，那可用性的启发是我们在考虑到呃这个一个信息的时候对它进行判断的时候呢？我们要考虑到信息是否容易被回忆和联想与容易回忆的信息相联系的事件呢？被认为更平常，更多见，更容易发生。

啊，比如说这个坐飞机和坐火车，哪个更安全？那我们通常会认为什么呢？我们通常会认为好像坐火车更安全，但其实呢，坐飞机是更安全的。那为什么大家会有这样的一个认知上的一个偏差呢？是因为当呃这个火车，然后出现一些问题啊事件的时候呢我们。有时候更容易了解到呃，我们有时候啊，不会太多去了解到这个信息啊，它社会这个信息的一个传播面会比较窄啊，可能只是在当下的一个地方啊，

它会有一定的传播性，但是其他的地方的人可能。并不了解，但是如果一个飞机失事的话，你会发现所有的人啊，几乎全国人民都会知道了这样一件事儿啊，因为飞机失事的事情呢，更容易被人们所了解到，被更更容易被人们所回忆到啊。我们根据这个信息的一个易得性，我们就会认为啊，好像这个飞机的话，它更不安全。包括让人们去说这个字母r，以这个r开头的这个单词多呢？

还是以r作为第三个字母的这种单词多呢？然后我们倾向于会认为以它作为这个开头的这个字母会更多。那其实呢，以它作为第三个字母的单词是更多的啊，那因为我们认我们再去联想的时候，我们倾向于让它作为开头，这个字母单词的时候，我们更容易想起来有哪些单词。所以我们就认为它更多，这个就是一个可用性的启发。第三是锚定和这个调整启发啊，锚也就是我们在去进行结论和判断的时候呢，我们会抓住一个点来去作为我们判断的依据。那这个点的话，就是一个锚定点啊，

就是一个锚定点，比如说我们去评价另外一个人很漂亮的时候啊，也就是这个人呢，我们会把什么作为这个锚定点呢？会把什么呢？会把这个我们自己作为一个锚点点啊，觉得她至少是比我漂亮的，所以呢，我认为她比较漂亮啊，包括我们说这些像。五×6，然后乘七×8，然后包括八×7×6×5啊等等，我只是举一个简短的让你当这个数字很长很长啊，然后不让你去计算啊，

只是根据直觉你判断。这两列数字呢，每一个相乘啊，它的这个呃，这个结果最大的时候，那很多人会倾向于认为这个它的结果是更大的，其实它是结果是完全一样的，但是我们会认为这个结果会大的原因呢，是因为我们。去判断的时候呢，我们把首字母作为我们判断的一个矛盾点啊，我们觉得唉，这个八比五大，所以我就认为这个结果比上面这个结果要更大啊，这就是我们去。

呃，进行判断的时候，它根据这个锚点啊，锚点来进行判断，所以呢，也会产生一定的这个知觉偏差。好，第二个方面呢，是关于投射的一个作用啊嗯，投射的作用是什么？是投射作用呢？呃，说一句话啊，大家可能就一下子就理解到了，就是以小人之心度君子之腹啊，

当我们把自己的一些。啊，小心思啊，然后包括一些小情绪啊，你投射到别人身上啊，那就会有一定的这个相应的一些偏差啊，比如说你自己本身的话。呃，对别人有敌意，然后你就觉得你是不是看我不顺眼啊哈等等啊，那这个就是一个投射的作用啊，所以你本来别人很无辜对吧，然后你投射到别人身上，那这个就是一个。产生了一定的偏差，

对吧？然后还有关于这个情感的卷入。当这个知觉的对被知觉的越熟悉，个人卷入越多，越有可能出现这个知觉的偏差啊，比如说我们说这个护短对吧？然后看自己的孩子，然后因为你对他情感投入多啊，所以他跟别人起冲突的时候，或者是有一定的这个呃矛盾的时候，我们倾向于站在自己。这个比较熟悉的人这一边，然后因为我们对他的这个情感投入比较多，所以我们也会更加去偏向他啊，这个也会导致一定的这个知觉的偏差啊。

包括这个内因人格理论，那内因内因人格理论的话，其实就是我们每个人形成的这种去评价评估一个人的这种人格理论。这种人格理论的话，因为我们很少去感觉到它啊，是经常是意识不到它的存在啊，所以我们称之为内因人格理论，那举个例子来说，比如说你可能会有这样一种内因人人格理论是。啊，这个。相由心生。当然，有时候你可能不会承认啊，因为你意识不到它啊，

比如说有的人会觉得哎，你这个以貌取人。啊，你会说我不是这样一个人呀，但其实呢，你会发现唉，你选择这个恋爱对象的时候啊，或者是交朋友的时候，然后我你会选择一些唉，好像长相比较温和呀，没有攻击的这些人。那可能你的内因人格呢？你会认为是相由心生，那如果一个人长得比较凶啊，或者是长得比较丑呀，

你就认为这个人内心不美好呀，或者是他脾气暴躁呀。然后我们是根据你的所谓的去判断一个人的这种内因的一个标准呢，来去界定的啊，那这个就是属于我们人的这个内因人格理论啊，很多情况下我们是意识不到它的一个存在的，但是它是作为我们判断一个人的。一个依据。好，第五是情绪的一个泛化啊，也就是我们把情绪泛化到其他事物上，也就是蔓延的一个情况啊，我们说心理学上有一个比较。啊，著名的叫提毛效应啊，

你在家你在公司里面如果受到老板的这个批评，然后有火有火的话，回回家呢就发泄到你的一个爱人身上，然后你爱人的话就发泄到孩子身上，然后孩子的话就是。找一个比它更弱小的，比如说题猫啊，对吧？发泄到这个猫身上啊，所以情绪泛化的话，它也会导致我们会产生一定的这个所谓的呃，这个一些偏差的一些情况啊。好，第二个是关于印象的形成啊，印象形成嗯，

首先我们看一下印象形成它的一个含义。那既然是印象形成啊，肯定这个我们接触的这个情境是一个新的情境啊，那旧的话你已经形成呃，有一定的印象了啊，没有所谓印象的一个形成啊，接触新的情境的时候呢？我们对它进行一个判断，然后再明确它对我们的一个意义呀，看我们要不要去接近呀？那整个的过程呢，就是一个印象形成的过程。那我们怎么样对它形成印象呢？是根据我们过往的经验来去判断的啊，根据过往的经验，

我们来判断这个人他是一个怎样的人，然后我来决定要不要去跟他进行沟通和接触啊？比如说我根据我过往的经验，可能我认为这些呃呃说话比较凶的呀，然后脾气比较暴躁的人呀，然后我认为呢？啊，这一类人通常就不太友好啊，所以我遇到一个人啊，一一天遇到一个人，他是这样的一个情况啊，我根据过往的经验，我觉得这个人不太好接触。所以我就不想要去跟他有过多的交流啊，我觉得保持一定的距离会比较好，

对我的行为呢，获得一定的指向，那这个过程的话就是一个印象形成的过程啊，所以它是我们在接触新的情景中。根据过往的经验来对一个人形成的一个相应的一个判断，那印象管理呢？印象管理的话，它也叫印象整式或者是印象控制啊。也就是我们通过一定的方式和方法来去影响别人对我们印象的一个过程，那这个叫印象管理啊，就说我们可以用一定的方法，然后。唉，如果呃，这个我觉得其实每个人在恋爱的时候都是一个印象管理的一个高手啊，

比如说我觉得对方的话，他希望找一个男朋友呢是。能够给他带来很大的安全感，然后是比较浪漫的，比较细心的，然后可能我生活中的话并不是一个这样的人，但是我为了讨对方。开心，然后我会把自己呢去呃，变得很浪漫呀，或者是给他足够的一些踏实呀，等等啊，那这个其实就是一个我去管理别人对我印象的一个过程啊，它就是一个印象管理。啊，

那印象管理和印象形成的一个区别，印象形成的话是一个信息的输入啊，你要了解他对这个人对吧？他的一个长相啊，等等各项的一个品质。啊，它就是作为一个信息的一个输入，对吧？来整来来去影响的。而对这个印象管理的话，是我们要去输出一些信息，我们要传达一些信号来影响别人对我们的一个判断，所以呢，它是一个。信息输出的一个过程啊，

这两个一个是信息的，一个输入，一个是信息的，一个输出。好，第二是关于印象管理中的效应啊，这个效应的话，大家也去重点把握啊，它是很有意思的啊。第一是首因效应和近因效应。那什么是首因啊？也就是第一印象导致的啊，我们通常在对一个人形成判断的时候呢。第一印象留下。更深刻的印象包括，

对我们整个人的影响更大的一个情况呢？我们称为首因效应了，比如说我们对一些呃。不太熟悉的人，你在相亲的时候，或者是你在面试的时候，或者是你在竞赛的时候，等等啊，那我们通常的话，我们如果要强调什么呢？第一印象啊，一定要给别人留一个好的这种印象啊，因为。他对你他过往的话，对你没有任何了解的，

所以你在第一次见他的时候给他留下的这个印象，其实是他对你所有的一个认知啊。啊，它会对以后获得的信息影响更大的现象啊，我们称为首因啊，首因的话，它适用于不太熟悉的人之间啊，就会影响更大。那进营效应呢，是在总体印象形成过程中，新晋获得的信息比原来获得的信息呢影响更大的现象啊，比如说你跟你的一个家人和朋友在相处的过程中啊，特别是你的家人。那可能过往的话啊，对你怎么样我们就不太记得了啊，

但是如果最近的话啊，他如果做了一件让你很气愤的事儿，你就觉得啊，你从来都不考虑我的感受，或者怎么怎么样。然后我们就会以当下他的一个行为呢，来否定他之前可能对我们做的所有的事情，这就是新进获得的信息呢，然后对我们影响更大啊，因为你对他太熟悉了。所以我们对它的一个判断呢，你就基于它当下最近啊，对你产生的一些影响或者是事件啊，那静音效应的话是在熟人之间容易产生的一个情况。第二是晕轮效应啊，

它也叫成见效应，或者是叫光圈效应啊，什么是晕轮？我们说像一个光环一样啊，当你去看一个人的时候呢，比如说这个人，他长得漂亮，然后我们就会觉得他心地也善良呀，他也乐于助人呀。然后他性格也很好呀，工作能力也很强呀，总之来说呢，你基于他某一个方面的特质呢，来对其他方面的一些内容呢，形成一致性的一个判断，

评估他所有的特点。那这个就是晕轮效应，那晕轮效应的话，大家有没有？想起来在什么情况下最容易出现啊，在恋爱过程中对吧？恋爱过程中的话，你就会觉得对方这个人啊，哪哪都好，对吧啊，基于他某一个方面的一个特质，你觉得他所有的特质呢？都是特别好的，都是你特别满意的啊，也就是其实我们说哎，

这个有有有些人呢，会出现这种爱屋及乌啊就是。看自己的这种伴侣啊，自己的孩子啊，怎么样都是好的啊，那这个就是一个晕轮效应，那第三个是慈悲效应，它也叫正性偏差啊。什么是慈悲效应呢？我们对他人的这个正性评价超过负性评价的一个倾向。好，我们就是呃，看到这个人更多的一个优点，而不是这个人，他的一个所谓的一个缺点啊。

好，那第四呢？是关于刻板印象。嗯，什么是刻板印象呢？就是我们根据自己的经验形成对某类人或者是某类事物呢？较为固定的一个看法啊，这个其实前面我们都说过啊，就是。比如说东北人都是活雷锋，对吧？然后美国人比较乐观呀，等等，然后我们中国人相对来说比较内敛呀，那这个其实都是一个刻板印象啊。

好，第三是印象形成中的一些信息整合模式，那信息整合模式其实就是告诉我们啊，我们印象是。怎么样去形成的？我们对一个人的信息是怎么样去整合？怎么样去综合形成对他一个整体的印象的啊？那在印象形成过程中呢？我们说个体获得的信息啊，总是各种具体的特征啊，就是你先是看这个人，比如说。啊，他的一个身高体重长相等等对吧？然后包括他做一件事情的一个态度呀，

或者是能力呀，总之来说是各个具体的一些点的所谓的特征。但是呢，我们对它形成的总体印象呢，是一个整体啊，形成一个整体的话，我们怎么样去进行综合呢？是按照保持这种逻辑一致性和情感一致性的原则呢，形成一个总体的印象。那具体而言的话，有四种模式。好，第一种是加法模式，那加法的话，大家都学过啊，

就是把所有的品质全部考虑啊，看它的一个。什么呢？看它的一个总和啊，比如说我对所有的特质都进行打分，对吧？然后这是总的分值，然后加起来，我看它的总分是多少，然后对它形成一个总体的印象，那这个就是一个加法模式。那平均模式呢？将各个特征的分值加以平均，然后根据平均分值的高低来形成对他人的一个总体印象啊。那我们每个品质的话，

可能得分不太一样啊，然后我们所有的分数加起来，然后除以平均数对它形成的总体印象，那这个就是平均模式。那加权平均模式呢？我们考虑到它的各个特征，并且考虑到各个特征的一个什么呢？重要性那这个重要性的话，我们称之为什么呢？权重。啊，权重对他人的这个整体印象呢，然后形成它的一个加权平均数，那这个就是一个加权平均模式，比如说我特别看重这个人，

他诚实的品质。那乘十的话，我认为在它的一个呃特征的一个重要性上面，我认为起到40%的一个作用，那我就要乘以它的一个权重啊，然后特质，然后乘以权重，然后所有的相加，再除以整个的一个。呃，这个品质的一个种类啊，我们得出的这个是加权平均啊，它相比较平均模式的话，就要考虑到各个特征，它的一个重要性。

然后第四呢，是中心品质模式，那中心品质模式也是我们大部分人对一个人去形成总体印象的时候会用到的一个模式，也就是我们会忽略一些什么呢，对个体来说意义不大的一些。特征，我们根据几个重要的对个体意义大的特征来形成一个总体的印象，那这个就是一个中心品质模式啊，这也是我们大部分人。对他人形成总体印象的一种惯用的方式啊。好，第三个是关于社会判断啊，那社会判断的话，其实它指的是什么呢？我们对。

一个人啊，一个人，他有两个层面啊，是首先是一个人对一个社会性质的一个主观的意识啊，我们对比如说一个社会事件，对吧？或者是一个人，他的一个所谓的判断，或者是他也指的是什么呢？社会舆论对某个人或者是某件事情的一个评论啊，所以一是你从个体。对社会层面事情的一个判断，另外社会呢，对一个人对一件事情的评论，我们称之为社会判断，

那社会判断的话，它其实是一个。比较的过程也就是我们的判断是在比较的过程中是产生的啊，比如说你会把你的一个呃人呢，跟我们所谓的这种通用的社会的标准呢来进行比较。然后对他形成一定的相应的一个判断啊，比如说这个人的话，他呃，这个在这个社会标准的一些情况下呢，我们需要一个人，他能够去。呃，更好的去做好协作呀，更好的去合作，才能去完成一件事情，

但是如果这个人做事情呢，从来不考虑别人的感受啊，我们跟这个标准进行比较，进行对比的话，然后我们觉得这个人呢，会比较自私啊。就会产生一个对比的效应啊，那有时候的话，然后我们会也会产生一定的这个同化效应啊，比如说我们认为这个合作很重要，对吧？然后你遇到一个人的话，唉，这个人他是。啊，

正好是基于这样一个品质啊，我们就认为它这个符合我们的一个道德，所谓的一个标准，然后就产生一定的同化啊。也就是为这个背景或者是标准所同化好，这是关于社会判断啊，大家需要去了解的一个内容。

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